Prezando pela transparência e pelo respeito ao consumidor, esta política esclarece as condições de cancelamento e devolução de produtos personalizados ou modificados, conforme solicitação do cliente no momento da compra.
📌 1. Produtos personalizados ou recortados sob medida
São considerados personalizados todos os produtos que, por escolha do cliente, tenham sido:
- Recortados, montados ou adaptados com medidas específicas;
- Personalizados com cores;
- Recortados ou alterados conforme instruções do cliente;
- Produzidos com qualquer outra modificação que torne o item único a necessidade para aquele comprador;
🚫 2. Direito de arrependimento não aplicável
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico (como compras online).
Entretanto, este direito não se aplica a produtos personalizados ou feitos sob encomenda, pois tais itens são fabricados exclusivamente para o consumidor, com o intuito de atender especificamente à necessidade desse comprador.
⚠️ 3. Confirmação antes da produção
Antes do início da personalização e recortes, buscamos sempre confirmar os dados com o cliente (como medidas através de fotos do tamanho que será enviado, marcando onde será recortada a peça e/ou feita qualquer modificação). Recomendamos que o cliente revise atentamente todas as informações fornecidas, pois não será possível realizar alterações, cancelamentos ou devoluções após o início da produção.
📍Importante: Ao finalizar a compra de um produto personalizado/recortado, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de cancelamento e devolução.
