Quem Somos

"Uma loja física e digital, que é referência em funilaria no litoral de SP." Esta é a RR Auto Peças de Santos. Uma empresa brasileira, que respira tecnologia e tem o varejo na alma.

Sobre Nós:

 A história da RR Auto Peças de Santos começa em 1996 na cidade de São Vicente, litoral de SP, onde nossos fundadores após anos de experiência trabalhando em concessionárias, decidiram dar o ponta pé inicial em um sonho, o de criar seu próprio negócio e ajudar a desenvolver o mercado de peças na região.

 No começo a empresa funcionava de portas fechadas, atendendo poucos clientes que encomendavam peças por telefone. Todos os dias um dos sócios dirigia até a cidade de São Paulo, onde ficavam os fornecedores, para buscar e negociar peças, enquanto o segundo sócio fazia visitas aos clientes para entender qual a necessidade e as dificuldades que estavam enfrentando naquele momento para conseguir ajudá-los. Um tempo depois abrimos a primeira loja física para atender ao público em geral na cidade de São Vicente/SP.

 Com o passar dos anos e a necessidade de expansão, a RR mudou seu endereço, fomos para a cidade de Santos, na Rua Brás Cubas - a mesma que estamos até hoje - adquirimos um grande espaço para armazenar o estoque de quase 50 mil itens, um local com 2000m² de 3 andares e estacionamento para clientes.

 Na RR Auto Peças de Santos, acreditamos que o atendimento é parte fundamental na construção de uma relação entre fornecedor e cliente, e a essência de quando começamos, de buscar entender quais as suas dificuldades naquele momento permaneceram vivas durante todos esses anos, e sendo aprimoradas para poder atender o maior número de clientes mas sem deixar a qualidade do serviço de lado.

 Atualmente somos a Auto Peças mais tecnológica do litoral, com loja virtual atualizada diariamente, integração de todos os setores e múltiplos canais de atendimento.

 Nosso atendimento é personalizado de cliente para cliente. As oficinas, companhias de seguros, concessionárias e empresas com frotas recebem orçamentos padronizados para apresentar em reuniões ou a gerentes, e o consumidor final poderá ter todas as dúvidas respondidas por nossos especialistas antes de realizar uma compra, para garantir a transparência e de que a peça será perfeitamente compatível.

 Desde 2014 estamos presentes nos maiores Marketplaces do Brasil.

O que Vendemos: 

Somos especializados no segmento de peças de colisão (peças externas) para carros. Nosso estoque é composto em grande maioria por retalhos originais de laterais, caixa de ar, portas, parachoques, paralamas, painéis traseiros e dianteiros, faróis, lanternas, retrovisores, radiadores, grades e entre outros. Atendemos a procura por algumas peças mecânicas à pronta entrega e sob encomenda.

Nossa Missão:

Nossa missão é ajudar o reparador automotivo a fidelizar seus clientes através de um serviço impecável na qualidade das peças e no tempo de entrega. Contando com a nossa ajuda você vai receber seus pedidos em tempo recorde, tendo uma assistência dos nossos atendentes antes, durante e após a compra, além é claro de receber peças de qualidade e com garantia.

Atendimento:

- É realizado por funcionários treinados e especializados em peças automotivas, o que proporciona rapidez no atendimento e na entrega.

- A empresa é totalmente informatizada e com sistema administrativo próprio que liga todos os setores e agiliza todos os pedidos do inicio à conclusão da compra.

- Possuímos frota veicular própria (motos e carros) para entregas na cidade de Santos e região.

- Enviamos para todo o Brasil. Compre conosco e receba sua mercadoria em casa acompanhada da Nota Fiscal.

- Oferecemos a opção de retirar a mercadoria comprada na internet diretamente em nossa loja física.

- Nossa Loja Virtual possui integração com um chat online para tirar dúvidas com nossos especialistas, através dele conseguimos oferecer um atendimento em tempo real onde poderá solicitar orçamentos, tirar dúvidas e realizar cotações de fretes. Nossos atendentes ficam online de Segunda a Sexta das 8h às 18h e aos Sábados das 8h ao 12h (meio-dia). Nos demais horários poderá nos enviar uma mensagem que responderemos por Email, Whatsapp ou ligaremos para você.

- Tiramos dúvidas e realizamos cotações por telefone, Whatsapp, Chat, marketplaces e diretamente na loja física.

- Em parceria com a RR Auto Peças de Santos, você têm a garantia de fazer uma compra correta e segura, evitando transtornos de comprar errado e precisar devolver. Nossos especialistas estarão disponíveis durante todo o nosso horário de atendimento para tirar dúvidas e indicar a peça certa para você, de acordo com o modelo e ano do seu carro.

Credibilidade e Transparência:

- Contamos com o selo de reputação Ebit (https://www.ebit.com.br/rr-auto-pecas-de-santos), uma das principais consultorias sobre e-commerce do Brasil. Ele atesta o bom atendimento e a credibilidade da empresa. Para alcançá-lo, os sites de comércio eletrônico devem se adequar a uma série de requisitos, que são avaliados através de pesquisas com consumidores.

- Temos integração com o sistema do Google para avaliações do consumidor, nosso e-commerce garante o bom atendimento e transparência em todas as compras, onde o consumidor poderá qualificar como foi o atendimento, entrega e a qualidade do produto após ter recebido. Todas essas informações ficam visíveis no Google para todos que pesquisem por nossa empresa.

Estrutura:

- Temos Capacidade de atender uma vasta quantidade de clientes graças a uma estrutura assentada em uma área de 2.000m² com um amplo estoque e estacionamento gratuito para clientes em compra.

- Estoque com mais de 50.000 itens à pronta entrega variados entre peças novas originais e paralelas de todas as montadoras e todos os anos de fabricação.

- Renovamos nosso estoque diariamente e sempre acompanhando os lançamentos de novos carros.

Inclusive, como posso ajudar você hoje?

Venha conhecer um jeito novo de comprar peças, a qualidade é nossa garantia da fidelidade do cliente!

RR Auto Peças De Santos.